” شاخص کلیدی عملکرد یا Key Performance Indicator (KPI)”، یک متریک یا شاخص استراتژیک است که برای اندازه‌گیری و نمایش عملکرد یک فرآیند، یک پروژه، یک سازمان یا یک فرد استفاده میشود. این شاخص‌ها به تیم‌ها و مدیران کمک می‌کنند تا مهمترین و پرتاثیرترین جنبه‌های عملکرد را مشخص کرده و در دستیابی به اهداف استراتژیک کمک می‌کنند.
