شرکت نقش اول کیفیت (NAK)
شرکت “نقش اول کیفیت” با تأسیس در سال ۱۳۹۰، به عنوان یک ارائه‌دهنده برجسته سرویس‌های مدیریت شده مخابراتی و فناوری اطلاعات در کشور عمل می‌کند. این شرکت با هدف بومی‌سازی خدمات فنی و مهندسی در زمینه ارتباطات و فناوری اطلاعات، خدماتی شامل طراحی، پیاده‌سازی، و نگهداری خدمات ارائه می‌دهد.
از دیگر ویژگی‌های این شرکت، تعهد به اصول و مسئولیت‌پذیری در قبال تعهدات، سیاست‌های هدایت‌گر در تعامل با همکاران و مشتریان، و ایجاد ارزش از طریق خلاقیت و نوآوری است. نقش اول کیفیت در تضمین ارائه خدمات مدیریت شده مخابراتی با استفاده از استانداردها و اصول بین‌المللی تأکید دارد و باعث بهبود مستمر خدمات و ایجاد بهترین تجربه برای مشتریان می‌شود.
همکاری نقش اول کیفیت و آماتک
شرکت آماتک با شرکت “نقش اول کیفیت” از سال 1399 یک همکاری مستمر را آغاز نموده است. این همکاری شامل جوانب گوناگونی از جمله تأمین لایسنس تبلو به همراه نصب و راه‌اندازی سرورهای تبلو، توسعه داشبوردهای مدیریتی سرورهای تبلو، تا برگزاری دوره‌های آموزش هوش تجاری، و پشتیبانی سالیانه گردیده است. این تعاون نه‌تنها به تأمین نیازهای فنی مربوط به نصب و بهره‌برداری از سرورهای تبلو می‌پردازد، بلکه ارتقاء دانش و مهارت‌های کارکنان نیز از طریق برگزاری دوره‌های تخصصی بهبود یافته و پشتیبانی فنی مداوم از عملکرد سرورهای تبلو اطمینان حاصل می‌کند. این هماهنگی شدت و تعهد طرفین را در دنیای هوش تجاری به وضوح اظهار نموده و تأکید بر بهره‌وری و کیفیت خدمات فراهم شده است.
چالش های سازمان در حوزه هوش تجاری (BI)
سازمان “نقش اول کیفیت” با مسئولیت ارائه خدمات در حوزه مدیریت شده مخابراتی، در معرض چالش‌های قابل توجه در زمینه مدیریت داده قرار دارد. یکی از اصلی‌ترین چالش‌ها، مرتبط با پیچیدگی در یکپارچگی داده‌های متنوع از منابع متعدد داخل و خارج سازمان است. زیرا که اطلاعات مربوط به مخابرات از تجهیزات شبکه و سرویس‌های ارتباطی ناشی می‌شوند، مدیریت این داده‌ها به منظور استخراج اطلاعات استراتژیکی و تصمیم‌گیری مؤثر، به چالش کشیده می‌شود.
به عنوان یک اپراتور موبایل بزرگ، همراه اول با حجم بسیار زیادی از داده‌ها از مکالمات، پیام‌ها، و داده‌های مشتریان مواجه است. مدیریت، ذخیره‌سازی، و بهینه‌سازی این حجم عظیم از داده‌ها چالشی بزرگ است.
تحلیل دقیق و پیشرفته داده‌ها به منظور استخراج اطلاعات ارزشمند برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک نیاز به الگوریتم‌ها و ابزارهای هوش تجاری پیشرفته دارد.
در حوزه مخابرات، اطلاعات زمان‌بندی شده و واقعی‌زمانی (Real-time) بسیار حیاتی است. اطلاعات BI باید به سرعت تجزیه و تحلیل شوند تا در تصمیم‌گیری‌های فوری واکنش‌پذیری دخیل باشند.
با توجه به تغییرات مداوم در فناوری، ادغام و استفاده از فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی (AI) و اینترنت اشیاء (IoT) چالشی است که همراه اول باید با آن مواجه شود تا از پتانسیل این فناوری‌ها به‌صورت بهینه استفاده کند.
ایجاد داشبوردها و گزارش‌های کارآمد و متناسب با نیازهای مدیران و تصمیم‌گیرندگان، خصوصاً با توجه به پیچیدگی داده‌ها، ممکن است به چالش بی‌پایان برخورد کند.
"برتری هوش تجاری در "نقش اول کیفیت": تحول دیتا به تصمیم درخشان با Tableau"
“نقش اول کیفیت” با بهره‌گیری از Tableau، در زمینه هوش تجاری به عنوان یک ابزار قدرتمند و موثر شناخته شده است. این سازمان توانسته است از قابلیت‌های بی‌نظیر Tableau در ایجاد داشبوردها و گزارش‌های تعاملی بهره‌مند شود تا مدیران و تصمیم‌گیرندگان را قادر به ارزیابی سریع و دقیق عملکرد مخابراتی کند. داشبوردها و گزارش‌های Tableau به صورت بصری و جذاب اطلاعات مرتبط با شبکه، سرویس‌های ارتباطی، و عملکرد فرآیندهای مخابراتی را به تصویر می‌کشند، که این امکان را فراهم می‌آورد تا تصمیمات بهتر و با داشتن دید کامل‌تری از وضعیت فعلی، انجام شوند.
همچنین، Tableau با امکان اتصال به منابع داده‌های گوناگون و ایجاد ارتباط بین آن‌ها، از یکپارچگی داده حاصل می‌کند. این انعطاف‌پذیری در مدیریت داده‌ها به سازمان این امکان را می‌دهد تا به دقت و به سرعت به تحلیل داده‌های حجیم و پیچیده بپردازد. به این ترتیب، “نقش اول کیفیت” توانسته است با بهره‌مندی از Tableau، اطلاعات هوش تجاری خود را بهبود داده و عملکرد مدیریتی خود را به سطح بالاتری ارتقاء دهد.
"نقش اول کیفیت: افزایش توانمندی با پیاده‌سازی هوش تجاری تبلو"
پیاده‌سازی سرور تبلو به عنوان یک اقدام استراتژیک در “نقش اول کیفیت”، حاکی از تعهد این سازمان به بهره‌وری و بهبود فرآیندهای هوش تجاری است. با پیاده‌سازی سرور تبلو، “نقش اول کیفیت” توانسته است یک زیرساخت کارآمد برای مدیریت داده و تحلیل اطلاعات در حوزه مخابرات ایجاد کند.
سرور تبلو این امکان را فراهم می‌کند که داده‌های مختلف مرتبط با فعالیت‌های مخابراتی، از جمله اطلاعات شبکه، کارایی سرویس‌ها، و اطلاعات مشتریان، به یکپارچه شوند و در قالب داشبوردها و گزارش‌های تحلیلی نمایش داده شوند. این پیشرفت در زمینه هوش تجاری، به تصمیم‌گیری‌های اطلاعاتی هوشمندانه و بهبود مستمر فرآیندهای مخابراتی کمک کرده و “نقش اول کیفیت” را به یک لیگ برتر در ارائه خدمات مدیریت شده مخابراتی تبدیل کرده است. این اقدام باعث بهبود عملکرد، کاهش ریسک‌های عملیاتی، و ایجاد تجربه بهتری برای مشتریان شده است.
نگاهی به تجربیات شرکت‌های حوزه ارتباطات
Experiences of Communication Companies