“نمودار کنترل (Control Chart) ابزار آماری است که برای پایش یک فرآیند در طول زمان و شناسایی نوسانات غیرطبیعی استفاده میشود.” در این نمودار نقاط دادهها بر محور زمان یا نمونهبرداری رسم میشود و سه خط مرجع شامل خط مرکزی (میانگین) و خطوط کنترل بالا (UCL) و پایین (LCL) که معمولاً برابر میانه بهاضافه یا منهای سه انحراف معیار هستند، اضافه میشود. هر نقطهای که خارج از این حدود قرار بگیرد، نشانگر اختلال یا تغییر قابلتوجه در فرآیند است و نیاز به بررسی دارد. این روش در تولید، کیفیت، خدمات و حتی تجزیهوتحلیل مالی بهکار میرود و تصمیمگیری را میسازد.
